L’esito di ogni chiamata
Che cosa voleva il cliente, come è finita la chiamata e che cosa ha impedito l’acquisto. Non serve ascoltare tutta la registrazione.
Il nostro prodotto
AI SALES ANALYZER
Trasformate le chiamate ai lead in vendite
AI SALES ANALYZER analizza le registrazioni del call center e mostra se il commerciale ha portato il cliente all’acquisto. Nel report: l’obiezione rimasta aperta, la domanda non fatta e che cosa dire alla chiamata successiva. Il responsabile vede come vende tutto il team.
Punteggi per criterio
Richiamo con Northline Studio
Punteggio complessivo 57/100
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Analisi dei bisogni 45/100
Non ha chiesto chi altro decide l’acquisto.
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Ascolto 60/100
Ha interrotto due volte il cliente mentre parlava del prezzo.
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Valore 75/100
Ha spiegato perché l’offerta conviene più del fornitore attuale.
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Obiezioni 40/100
A «altrove costa meno» ha risposto con uno sconto, non con il vantaggio.
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Chiusura 65/100
Ha fissato un nuovo contatto, ma senza una data.
Che cosa cambia nel reparto vendite
Come chiudere questo cliente
L’obiezione, la domanda mancata e la formulazione per la chiamata successiva. Il commerciale torna a vendere.
La chiamata successiva continua la vendita
Storico, obiezioni e accordi sono già davanti. Il cliente non viene presentato all’azienda da capo.
Chi nel team sta vendendo
Confronto tra commerciali ed errori che si ripetono. Si vede di chi i lead arrivano all’acquisto.
Come funziona
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01
La registrazione arriva dal call center oppure viene caricata a mano.
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02
Il sistema trascrive il parlato e separa le parole del commerciale da quelle del cliente.
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03
L’IA confronta la chiamata con i vostri prodotti, lo script e le regole della trattativa.
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04
Il commerciale vede come chiudere questo cliente. Il responsabile vede il risultato di tutto il team.
Che cosa c’è nel report della chiamata
Competenze di vendita e standard aziendali si contano separatamente: come il commerciale ha portato il cliente all’acquisto e se la chiamata ha rispettato le regole del reparto.
Sintesi ed esito
La richiesta del cliente e come è finita la chiamata: acquisto, contatto successivo o rifiuto.
Che cosa impedisce di comprare
Il bisogno e l’obiezione per cui il cliente non ha accettato ora.
Che cosa il commerciale ha fatto bene
Quali mosse stavano già portando il cliente all’acquisto.
Dove la trattativa ha ceduto
Quale domanda non è stata fatta, quale obiezione non è stata gestita e quale contatto successivo non è stato fissato.
Valutazione della vendita
Quanto la chiamata ha portato il cliente verso l’acquisto.
Valutazione sugli standard
Un numero a parte: se la chiamata ha rispettato le regole del vostro reparto.
Chiamata successiva
Che cosa dire per tornare da questo cliente e chiudere la vendita.
Testo della conversazione e PDF
La registrazione si può leggere per intero e il report si può esportare in PDF.
Valutata come vendete voi
Prodotti, offerta e script sono dentro l’analisi. La chiamata si valuta su quelli, non su un’impressione generica della conversazione.
Si impostano servizi, proposta di valore, script, obiezioni tipiche, domande obbligatorie, criteri e pesi. Da questo dipende quale conversazione conta come vendita.
Responsabile e commerciale
Per il responsabile
Chi chiude i lead, quali errori si ripetono e come si muovono i risultati. Ogni chiamata si può aprire da sola.
Per il commerciale
Le proprie chiamate, la scheda del cliente e che cosa dire perché la prossima volta questo lead compri.
Cosa ottenete ordinando AI SALES ANALYZER
Insieme all’analizzatore proponiamo questo.
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Attivazione con il volto della vostra azienda
Attiviamo l’analizzatore e applichiamo gli schemi colore e i loghi della vostra azienda.
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Un mese di formazione e assistenza
Un mese di formazione e assistenza per l’analizzatore.
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Dati in entrata e in uscita
Importazione automatica delle chiamate, quando è disponibile, ed esportazione dei risultati nella forma che vi serve.
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Aree personali
Aree personali per i commerciali e i responsabili.
Volete vedere quali chiamate portano il lead all’acquisto?
Colleghiamo AI SALES ANALYZER al reparto vendite e impostiamo prodotti, script e criteri con cui una chiamata conta come vendita.