Наш продукт

AI SALES ANALYZER

Перетворюйте дзвінки з лідами на продажі

AI SALES ANALYZER розбирає записи кол-центру і показує, чи довів менеджер клієнта до покупки. У звіті — заперечення, яке не закрили, запитання, якого не поставили, і що сказати в наступному дзвінку. Керівник бачить, як продає вся команда.

Спробувати розбір дзвінка
Приклад звіту

Оцінка за критеріями

Повторний дзвінок студії Northline

18 хв · вигаданий приклад

Загальна оцінка 57/100

  • Виявлення потреб 45/100

    Не дізнався, хто ще ухвалює рішення про покупку.

  • Слухання 60/100

    Двічі перебив клієнта, коли той говорив про ціну.

  • Цінність 75/100

    Пояснив, чим пропозиція вигідніша за поточного постачальника.

  • Заперечення 40/100

    На «в інших дешевше» відповів знижкою, а не вигодою.

  • Закриття 65/100

    Домовився про повторний дзвінок, але не призначив дату.

Що змінюється у відділі продажів

Підсумок кожного дзвінка

Запит клієнта, чим закінчилася розмова і що завадило покупці. Запис цілком слухати не потрібно.

Як закрити цього клієнта

Заперечення, пропущене запитання і формулювання для наступного дзвінка. Менеджер повертається продавати.

Наступний дзвінок продовжує продаж

Історія, заперечення і домовленості вже перед очима. Клієнта не знайомлять із компанією заново.

Хто в команді продає

Порівняння співробітників і помилки, які повторюються. Видно, у кого ліди доходять до покупки.

Як це працює

  1. 01

    Запис надходить із кол-центру або завантажується вручну.

  2. 02

    Система розпізнає мовлення і відокремлює слова менеджера від слів клієнта.

  3. 03

    ШІ звіряє розмову з вашими продуктами, скриптом і правилами угоди.

  4. 04

    Менеджер бачить, як закрити цього клієнта. Керівник бачить результат по команді.

Що у звіті по дзвінку

Навички продажів і стандарти компанії рахуються окремо: як менеджер вів клієнта до покупки і чи збігся дзвінок із правилами відділу.

Резюме і підсумок

Запит клієнта і чим закінчилася розмова: покупка, наступний контакт або відмова.

Що заважає купити

Потреба і заперечення, через яке клієнт не погодився зараз.

Що менеджер зробив правильно

Які дії вже вели клієнта до покупки.

Де угода просіла

Яке запитання не поставили, яке заперечення не зняли і який наступний контакт не призначили.

Оцінка продажу

Наскільки дзвінок вів клієнта до покупки.

Оцінка за стандартами

Окрема цифра: чи збігся дзвінок із правилами вашого відділу.

Наступний дзвінок

Що сказати, щоб повернутися до цього клієнта і закрити продаж.

Текст розмови і PDF

Запис можна прочитати повністю і вивантажити звіт у PDF.

Оцінка за тим, як продаєте ви

В аналіз закладені ваші продукти, офер і скрипт. Дзвінок оцінюється за ними, а не за загальним враженням від розмови.

Налаштовуються послуги, ціннісна пропозиція, скрипти, типові заперечення, обов’язкові запитання, критерії і ваги. Від цього залежить, яка розмова вважається продажем.

Керівник і менеджер

Керівнику

Хто закриває ліди, які помилки повторюються і як змінюються результати. Будь-який дзвінок відкривається окремо.

Менеджеру

Свої дзвінки, картка клієнта і що сказати, щоб наступного разу цей лід купив.

Що ви отримуєте, замовляючи AI SALES ANALYZER

Разом з аналізатором ми пропонуємо.

  1. Розгортання під компанію

    Розгортаємо аналізатор і впроваджуємо кольорові схеми та логотипи вашої компанії.

  2. Місяць навчання й обслуговування

    Місяць навчання й обслуговування аналізатора.

  3. Введення й виведення даних

    Автоматичний імпорт дзвінків, якщо це доступно, і експорт результатів у зручній для вас формі.

  4. Особисті кабінети

    Особисті кабінети менеджерів і керівників.

Хочете бачити, які дзвінки доводять ліда до покупки?

Підключимо AI SALES ANALYZER до відділу продажів і налаштуємо продукти, скрипти і критерії, за якими дзвінок вважається продажем.